Despre livrare
Livrarea produselor se realizează prin flota Sindeco și servicii de curierat
Livrăm produsele comandate de pe site-ul sindeco.ro pe întreg teritoriul României*, din depozitele proprii. Produsele comandate se livrează utilizând flota proprie Sindeco Development sau servicii de curierat si transport.
Modalitatea de livrare
În funcție de specificul de livrare al produselor comandate, pot exista situații în care acestea vor ajunge la dumneavoastră prin mai multe livrări – prin flota Sindeco Development, prin servicii de curierat sau livrări multiple mixte, utilizând atât flota proprie cât și prin transport realizat de curieri.
Atenție: În anumite cazuri (funcție de componența comenzilor), consilierii noștri de vânzări vă vor contacta telefonic pentru a confirma că sunteți disponibil la adresa de livrare solicitată la momentul livrării. Produsele comandate vor fi date spre livrare doar ulterior acestei confirmări. În cazul în care nu se poate face confirmarea, comanda poate fi anulată și va trebui repetată de către client.
Va rugăm să asigurați calea de acces până la locul de descărcare, precum și personal pentru descărcarea materialelor din mijloacele de transport într-un timp adecvat fiecărei situații.
* Asigurăm transportul oriunde in România cu excepția drumurilor care nu permit accesul mașinilor de mare tonaj, a celor forestiere și impracticabile sau a drumurilor care pot pune în pericol atât angajații cât și vehiculul care transportă comanda.
**Responsabilitatea curierului /soferului este să aducă produsele comandate la adresa menționata în formularul de comandă completat la plasarea comenzii. În atribuțiile șoferului nu intră descărcarea, manipularea sau aducerea produselor în interiorul curților, scărilor de bloc, șamd.
Deschidere coletelor la livrare. Verificarea cantitatilor
Sindeco recomanda deschiderea coletelor la livrare pentru verificari cantitative si calitative a celor comandate astfel incat orice problema sa poata fi sesizata la momentul livrarii. Orice reclamatie survenita intr-un termen de 24 de ore dupa momentul livrarii nu va fi luata in considerare
Termenul de livrare al produselor comandate
Livrările cu flota proprie se realizează în aproximativ 4-7 zile lucrătoare de la confirmarea plății pentru comenzile la care ați ales metoda de plată prin transfer bancar.
Livrările prin servicii de curierat se realizeaza în aproximativ 3-4 zile lucrătoare de la confirmarea plății pentru comenzile la care ați ales metodă de plată prin transfer bancar.
Pentru livrările efectuate prin servicii de curierat, termenele de livrare pot fi depășite în funcție de încărcarea curierilor parteneri (Black Friday, Sărbători de Crăciun/Paște șamd).
În situațiile excepționale în care livrarea poate dura mai mult datorită unor situații neprevăzute veți fi contactat telefonic.
Restricții datorită condițiilor meteo
În situația în care se se impun restricții speciale de circulație datorită condițiilor meteo, livrările pot fi întârziate.
Aceste restricții sunt deseori impuse cu o notificare scurtă din partea autorităților astfel că nu putem să anunțăm în prealabil întotdeauna.
De exemplu, pe perioada verii, se pot impune restricții temporare pe drumuri naționale sau locale din cauza temperaturilor ridicate.
Pe perioada iernii se pot impune restricții datorită drumurilor care pot fi impracticabile ca urmare a căderilor de zăpadă.
Vă rugăm urmăriți comunicatele autorităților în aceste situații. SINDECO nu va fi responsabil pentru întârzieri în livrare datorită restricțiilor de circulație impuse local sau național. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că întârzierile pot fi decalate și după ieșirea din vigoare a acestor restricții, din cauza livrărilor programate în perioada acestor restricții, care nu au putut fi efectuate anterior.
Produse cu termen special de livrare
Panouri Solare
Produsele din gama panourilor solare pot avea un termen de livrare cuprins de la 5 până la 10 zile lucrătoare. În cazuri excepționale această perioadă poate fi extinsă. Termenul de livrare depinde de localitatea în care se realizează livrarea, livrările fiind uzual mai rapide în orasele resedinta de judet si potential mai lente in zona rurala
Costurile de transport
Beneficiind de acoperire nationala și de flota proprie, am eficientizat serviciul de transport astfel încât fiecare client Sindeco.ro să se bucure de transport gratuit .